سياسة الخصوصية

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة فالكون باور العالمية لأجهزة السلامة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها والإفصاح عنها ونقلها ومعالجتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو إرسال نموذج، أو التواصل معنا، أو طلب عرض سعر، أو طلب معلومات عن المنتجات، أو تحميل الكتالوجات، أو التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قناة تواصل أخرى.

باستخدامك لهذا الموقع أو بإرسال أي معلومات إلى فالكون باور، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيجب عدم إرسال بياناتك الشخصية من خلال هذا الموقع أو قنوات التواصل المرتبطة به.

2. من نحن

فالكون باور شركة سعودية تعمل في مجال السلامة ومكافحة الحريق، وأنظمة إنذار الحريق، ومعدات السلامة، ومضخات الحريق، وكشافات الطوارئ، وأنظمة الإطفاء، ومنتجات السلامة، والإكسسوارات المرتبطة، وخدمات توريد ودعم المشاريع.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، قد تعمل فالكون باور بصفتها جهة تحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع وقنوات التواصل المرتبطة به.

3. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال:

• موقعنا الإلكتروني ونماذج الموقع.
• نماذج طلب عروض الأسعار ونماذج التواصل.
• البريد الإلكتروني والهاتف وواتساب والرسائل النصية وقنوات التواصل الأخرى.
• رسائل وسائل التواصل الاجتماعي والاستفسارات التجارية.
• طلبات الكتالوجات، واستفسارات المنتجات، ومناقشات المشاريع، وطلبات الخدمات.
• الاجتماعات والمعارض والفعاليات وتواصل الموردين والمراسلات التجارية.
• أي مستندات أو مواصفات أو مخططات أو جداول كميات أو ملفات مشاريع يتم تقديمها طوعًا إلينا.

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات أو المنصات أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية، حتى إذا ظهرت روابطها على موقعنا.

4. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا طوعًا، بالإضافة إلى بعض البيانات الفنية المحدودة التي يتم جمعها تلقائيًا عند زيارة الموقع.

4.1 البيانات التي تقدمها لنا

• الاسم الكامل.
• اسم الشركة.
• المسمى الوظيفي أو القسم.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف أو رقم الجوال.
• المدينة أو المنطقة أو موقع المشروع.
• تفاصيل المشروع أو متطلبات المنتجات أو الاستفسارات الفنية أو طلبات الخدمة.
• الرسائل والمراسلات وطلبات عروض الأسعار وطلبات الشراء والتواصل التجاري.
• المستندات أو المخططات أو جداول الكميات أو المواصفات أو الداتا شيت أو الاعتمادات أو الملفات التي تقدمها طوعًا.
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها من خلال الموقع أو قنوات التواصل.

4.2 البيانات الفنية التي يتم جمعها تلقائيًا

• عنوان IP.
• نوع المتصفح وإصداره.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء على الموقع.
• مصدر الزيارة أو الحملة أو مصدر الزيارات.
• ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والوسوم والتقنيات المشابهة عند استخدامها.
• الموقع التقريبي المستنتج من المعرّفات الفنية حيثما ينطبق.

لا نقوم بجمع البيانات الشخصية الحساسة عمدًا إلا إذا كان ذلك ضروريًا لغرض محدد ومشروع، أو متعلقًا بمتطلبات مشروع، أو مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها، أو تم تقديمه طوعًا من قبلك.

5. كيفية جمع البيانات الشخصية

قد تجمع فالكون باور البيانات الشخصية بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال:

• نماذج التواصل على الموقع.
• نماذج طلب عروض الأسعار.
• طلبات الكتالوجات أو معلومات المنتجات.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني.
• المكالمات الهاتفية ورسائل واتساب.
• رسائل وسائل التواصل الاجتماعي ونماذج الإعلانات.
• الاجتماعات والمعارض والزيارات والفعاليات التجارية.
• تواصل الموردين أو المقاولين أو الاستشاريين أو العملاء.
• ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والبكسلات والتقنيات المشابهة.
• المستندات والمخططات والمواصفات وملفات المشاريع التي تقدمها أنت أو ممثلوك المفوضون.

نقوم بجمع المعلومات الضرورية بشكل معقول فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يكن الجمع الأوسع أو الأطول مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب النظام.

6. أغراض معالجة البيانات الشخصية

قد تعالج فالكون باور البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات والرسائل وطلبات الخدمة.
• إعداد وإرسال عروض الأسعار والمقترحات والكتالوجات وتفاصيل المنتجات والمعلومات الفنية.
• مراجعة متطلبات المشاريع والمواصفات الفنية والمخططات وجداول الكميات.
• التنسيق مع العملاء والموردين والاستشاريين والمقاولين وأطراف المشروع.
• تقديم دعم العملاء والمتابعة.
• إدارة الطلبات والتوريدات والتنسيق والتركيبات واستفسارات الصيانة والسجلات التجارية.
• تحسين الموقع والخدمات والمنتجات وتجربة المستخدم وجودة التواصل والعمليات الداخلية.
• إرسال رسائل تسويقية أو معلوماتية حيثما يسمح النظام أو بناءً على الموافقة عند الحاجة.
• الاحتفاظ بالسجلات للأغراض المحاسبية والضريبية والقانونية والتنظيمية والتشغيلية.
• حماية حقوقنا وممتلكاتنا ومصالحنا التجارية وموظفينا وعملائنا وموردينا ومستخدمي الموقع.
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والحوادث الإلكترونية والأنشطة غير النظامية.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح والأوامر القضائية والطلبات الحكومية والالتزامات القانونية.

لن نستخدم البيانات الشخصية لأغراض تختلف جوهريًا عن الأغراض الموضحة في هذه السياسة إلا بعد الحصول على الموافقة المطلوبة أو إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب النظام.

7. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط عندما يوجد أساس قانوني ومشروع لذلك. وبحسب طبيعة التفاعل، قد يشمل الأساس القانوني ما يلي:

حيثما تكون الموافقة مطلوبة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية والتعاقدية والتنظيمية والتشغيلية.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والوسوم وأدوات التحليل والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وتحسين الأداء، وقياس سلوك الزوار، ودعم الأمن، وتذكر التفضيلات، وتحسين فعالية التسويق.

قد تُستخدم هذه التقنيات في:

• تشغيل الموقع الأساسي.
• الأمن ومنع الاحتيال واكتشاف إساءة الاستخدام.
• تحليلات الموقع وقياس الأداء.
• تحسين تجربة الصفحات وسهولة الاستخدام.
• قياس أداء الإعلانات وفعالية الحملات.
• إعادة الاستهداف أو الأنشطة التسويقية حيثما يسمح النظام.

قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager وMeta Pixel وLinkedIn Insight Tag وTikTok Pixel أو تقنيات مشابهة إذا تم تفعيلها على الموقع. وقد تعالج هذه الأدوات معرّفات فنية وبيانات استخدام وبيانات المتصفح والتفاعل وفقًا لسياساتها وإعداداتها.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص الموقع أو أدائه أو تحليلاته أو وظائفه.

9. مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها

لا تقوم فالكون باور ببيع البيانات الشخصية. وقد نشارك البيانات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا ومشروعًا ومتناسبًا مع الغرض المعني.

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

• الموظفين والأقسام والممثلين المفوضين لدى فالكون باور.
• الموردين والمصنعين والمقاولين والاستشاريين ومزودي الخدمات أو الشركاء الفنيين المشاركين في الرد على طلبك أو دعم مشروعك.
• مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني وخدمات تقنية المعلومات وأنظمة إدارة العملاء وأدوات التحليل والمنصات السحابية وأدوات التواصل.
• شركاء التوصيل أو الخدمات اللوجستية أو التركيب أو الفحص أو الصيانة عند الحاجة.
• المستشارين المهنيين مثل المحامين والمحاسبين والمراجعين ومزودي التأمين ومستشاري الالتزام.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب النظام.
• الأطراف المرتبطة بصفقة تجارية أو إعادة هيكلة أو اندماج أو استحواذ أو نقل أعمال، مع مراعاة ضمانات السرية المناسبة.

نطلب من مزودي الخدمات والأطراف التي تعالج البيانات نيابة عنا حماية هذه البيانات واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها والمشروعة.

10. نقل البيانات دوليًا

قد يتم تخزين بياناتك الشخصية أو الوصول إليها أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية إذا استخدمنا مزودي خدمات دوليين أو استضافة سحابية أو أنظمة بريد إلكتروني أو منصات تحليل أو إدارة عملاء أو إعلانات أو أدوات رقمية أخرى.

عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ستتخذ فالكون باور إجراءات معقولة لضمان أن يتم النقل وفقًا للأنظمة المعمول بها، وأن يتم تطبيق ضمانات مناسبة لحماية البيانات.

قد يكون النقل الدولي ضروريًا لتشغيل الموقع، والتواصل مع العملاء، وحفظ السجلات التجارية، وتحليل أداء الموقع، وإدارة التسويق الرقمي، أو تقديم الخدمات المطلوبة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ فالكون باور بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الرد على الاستفسارات، إعداد عروض الأسعار، إدارة العلاقات التجارية، الوفاء بالالتزامات التعاقدية، الالتزام بالمتطلبات القانونية، حل النزاعات، إنفاذ الاتفاقيات، وحفظ السجلات التجارية.

قد تختلف مدد الاحتفاظ حسب:

• طبيعة البيانات.
• غرض المعالجة.
• متطلبات التعاقد والمشاريع.
• الالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية أو التزامات الالتزام.
• الحاجة إلى إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية.
• الاحتياجات التشغيلية أو الفنية أو الأمنية أو حفظ السجلات.

عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن أو تقييد الوصول إليها وفقًا للأنظمة والإجراءات الداخلية.

12. أمن البيانات

تطبق فالكون باور إجراءات فنية وإدارية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان العرضي أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف أو المعالجة غير النظامية.

قد تشمل هذه الإجراءات:

• ضوابط الوصول وصلاحيات المستخدمين.
• الاستضافة الآمنة وإجراءات حماية الأنظمة.
• إجراءات السرية الداخلية.
• تقييد الوصول على الأشخاص المفوضين فقط.
• إجراءات النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات عند الحاجة.
• المراقبة والمراجعة الأمنية حيثما ينطبق.
• إجراءات معقولة للتعامل مع طلبات وحوادث البيانات.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بالكامل. ورغم أننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

13. حقوقك

وفقًا للأنظمة المعمول بها والاستثناءات النظامية، قد تكون لك حقوق متعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

• الحق في العلم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية.
• الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو القديمة.
• الحق في طلب حذف أو إتلاف البيانات حيثما ينطبق نظامًا.
• الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
• الحق في الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة حيثما ينطبق.
• الحق في طلب تقييد المعالجة حيثما ينطبق.
• الحق في طلب نقل البيانات حيثما تسمح الأنظمة المعنية.
• الحق في معرفة أغراض المعالجة وفئات الأطراف التي قد تتم مشاركة البيانات معها حيثما ينطبق.

لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموضحة في هذه السياسة. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية.

قد ترفض فالكون باور أو تقيد أو تؤخر أو تفرض رسومًا على الطلب حيثما يسمح أو يتطلب النظام، بما في ذلك إذا كان الطلب مفرطًا أو غير مؤسس أو غير نظامي أو يؤثر على حقوق الآخرين أو يتعارض مع التزامات قانونية أو يتعلق ببيانات يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تجارية مشروعة.

14. الرسائل التسويقية

قد ترسل فالكون باور رسائل تسويقية أو معلوماتية حول منتجاتها وخدماتها وعروضها وكتالوجاتها وفعالياتها وتحديثاتها أو الفرص التجارية حيثما يسمح النظام أو بناءً على موافقتك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا أو استخدام طريقة إلغاء الاشتراك الموضحة في الرسالة إن وجدت.

حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نرسل لك رسائل غير تسويقية متعلقة باستفساراتك أو عروض الأسعار أو الطلبات أو الخدمات أو المشاريع أو الإشعارات القانونية أو الأمنية أو العلاقة التجارية مع فالكون باور.

15. مواقع وروابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات أو صفحات تواصل اجتماعي أو كتالوجات أو قنوات دفع أو خدمات خرائط أو موارد خارجية.

لا تتحمل فالكون باور مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمن أو السياسات أو الإجراءات الخاصة بمواقع أو منصات الأطراف الخارجية. ويخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

16. المعلومات التجارية والفنية ومعلومات المشاريع

إذا قمت بإرسال مخططات مشاريع أو مواصفات فنية أو جداول كميات أو معلومات موقع أو طلبات شراء أو مستندات اعتماد أو شهادات أو ملفات تجارية، فقد نقوم بمعالجة هذه المعلومات لتقييم طلبك وإعداد عروض الأسعار وتقديم الدعم الفني والتنسيق مع الموردين أو الشركاء وحفظ السجلات التجارية.

بإرسال هذه المعلومات، فإنك تؤكد ما يلي:

• أن لديك الصلاحية لمشاركة المعلومات المرسلة مع فالكون باور.
• أن المعلومات المرسلة لا تنتهك أي التزامات سرية تجاه طرف آخر.
• أن المعلومات المرسلة لا تنتهك أي حقوق لأطراف خارجية.
• أنك تدرك أن فالكون باور قد تشارك معلومات المشروع ذات الصلة مع الموردين أو الاستشاريين أو المقاولين أو الشركاء الفنيين عند الحاجة للرد على طلبك.

ستتخذ فالكون باور خطوات معقولة للتعامل مع المعلومات التجارية ومعلومات المشاريع بسرية مناسبة وفقًا لطبيعة الطلب والالتزامات المعمول بها.

17. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للمستخدمين التجاريين والمهنيين ولا تستهدف الأطفال.

لا تجمع فالكون باور عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون أساس قانوني مناسب أو موافقة مطلوبة، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف هذه البيانات.

18. التواصل الإلكتروني وحدود المسؤولية

رغم أن فالكون باور تتخذ خطوات معقولة للحفاظ على قنوات تواصل آمنة، إلا أن الاتصالات الإلكترونية قد تتعرض لمخاطر مثل الوصول غير المصرح به أو الأخطاء الفنية أو التأخير أو البرمجيات الضارة أو محاولات التصيد أو انتحال الهوية أو الاعتراض أو تدخل أطراف خارجية.

يجب تجنب إرسال معلومات شديدة الحساسية عبر قنوات غير مؤمنة ما لم يكن ذلك ضروريًا. كما يجب التحقق من صحة أي تواصل أو فاتورة أو طلب دفع أو بيانات حساب بنكي أو تعليمات يتم استلامها باسم فالكون باور قبل اتخاذ أي إجراء.

لا تتحمل فالكون باور مسؤولية الأضرار أو الخسائر أو التأخير أو الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها الناتجة عن معلومات غير صحيحة تقدمها، أو قنوات تواصل مخترقة خارجة عن سيطرتنا المعقولة، أو منصات خارجية، أو محاولات انتحال الهوية، أو عدم التحقق من بيانات الدفع أو الحساب.

19. تحديثات سياسة الخصوصية

قد تقوم فالكون باور بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتها أو خدماتها أو موقعها أو تقنياتها أو التزاماتها القانونية أو متطلباتها التنظيمية أو عملياتها التجارية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” معدل. ويعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث إقرارًا منك بسياسة الخصوصية المحدثة.