الشروط والأحكام

1. المقدمة

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع فالكون باور المتاح على الرابط https://falconpower.sa، وأي خدمات إلكترونية أو نماذج أو كتالوجات أو صفحات منتجات أو طلبات عروض أسعار أو قنوات تواصل أو تعاملات تجارية مرتبطة بشركة فالكون باور العالمية لأجهزة السلامة.

يهدف الموقع بشكل أساسي إلى تقديم معلومات عن منتجات فالكون باور وخدماتها وكتالوجاتها وعلاماتها التجارية وقدراتها الفنية وبيانات الشركة وقنوات التواصل التجاري. وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً وبشكل مكتوب، فإن هذا الموقع ليس منصة شراء إلكتروني مباشر، ولا ينشئ تلقائيًا عقد بيع أو توريد أو تركيب أو صيانة أو تقديم خدمة.

2. بيانات الشركة

يُدار هذا الموقع بواسطة شركة فالكون باور العالمية لأجهزة السلامة، وهي شركة سعودية تعمل في مجال أجهزة السلامة وأنظمة مكافحة الحريق ومنتجات الإطفاء ومنتجات إنذار الحريق ومضخات الحريق وإضاءة الطوارئ وأنظمة إخماد الحريق ومستلزمات السلامة والملحقات وخدمات التوريد والدعم للمشاريع ذات الصلة.

3. قبول هذه الشروط

بمجرد دخولك إلى هذا الموقع أو تصفح صفحاته أو إرسال نموذج أو طلب عرض سعر أو تحميل كتالوجات أو التواصل مع فالكون باور أو استخدام أي معلومات متاحة عبر الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق عليها.

إذا كنت تستخدم الموقع نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو جهة حكومية أو مقاول أو استشاري أو عميل، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية للتصرف نيابةً عن تلك الجهة وإرسال الطلبات أو المعلومات إلى فالكون باور.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع وعدم إرسال أي معلومات شخصية أو تجارية أو فنية أو متعلقة بالمشاريع من خلاله.

4. استخدام الموقع

توافق على استخدام موقع فالكون باور لأغراض قانونية ومشروعة ومرتبطة بالأعمال فقط. ويجب ألا تستخدم الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى إتلافه أو تعطيله أو تحميله بشكل زائد أو التأثير على أدائه أو على أي أنظمة مرتبطة به.

يجب عليك عدم القيام بما يلي:

• استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو مضللة أو غير قانونية أو مسيئة أو غير مصرح بها.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الخوادم أو الحسابات أو الأنظمة أو قواعد البيانات أو الشبكات.
• رفع أو إرسال أكواد ضارة أو فيروسات أو برمجيات خبيثة أو ملفات مؤذية.
• نسخ أو سحب أو استخراج محتوى الموقع بطريقة تخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
• انتحال صفة شخص أو شركة أو موظف أو مورد أو عميل أو جهة رسمية.
• إرسال معلومات خاطئة أو ناقصة أو مضللة أو غير مصرح بها عن مشروع أو شركة.
• استخدام الموقع بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو التزامات السرية.

تحتفظ فالكون باور بحقها في تقييد أو تعليق أو حظر الاستخدام أو اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي إساءة استخدام للموقع أو قنوات التواصل المرتبطة به.

5. معلومات المنتجات والخدمات

تُعرض صور المنتجات والكتالوجات والمواصفات والأوصاف الفنية والعلامات التجارية والاعتمادات والشهادات والرسومات والمخططات والسعات وأرقام الموديلات وتفاصيل المنتجات على هذا الموقع لأغراض معلوماتية وتجارية عامة فقط.

رغم أن فالكون باور تبذل جهودًا معقولة للحفاظ على دقة معلومات الموقع وتحديثها، فقد تتغير معلومات المنتجات دون إشعار مسبق نتيجة تحديثات الشركات المصنعة أو توفر المخزون أو تغييرات الموردين أو متطلبات المشاريع أو التصحيحات الفنية أو التغييرات التنظيمية أو تحديثات الموقع.

لا تضمن فالكون باور أن جميع المنتجات أو العلامات التجارية أو الموديلات أو الشهادات أو المستندات الفنية أو السعات المعروضة على الموقع متوفرة في جميع الأوقات أو مناسبة لكل مشروع.

يجب دائمًا تأكيد الاختيار النهائي للمنتج من خلال عرض سعر رسمي، واعتماد فني، ونشرة بيانات من الشركة المصنعة، ومواصفات المشروع، واعتماد الاستشاري، والمتطلبات النظامية المطبقة.

6. عروض الأسعار والمقترحات

أي عرض سعر أو مقترح أو إشارة سعرية أو طلب كتالوج أو رد فني أو تأكيد توفر أو مراسلة تصدر عن فالكون باور تخضع للتأكيد الكتابي، وقد تخضع لشروط إضافية واردة في عرض السعر أو الاتفاقية ذات الصلة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً وبشكل مكتوب:

• لا تكون الأسعار نهائية إلا عند إصدارها في عرض سعر رسمي مكتوب.
• تكون عروض الأسعار سارية فقط خلال المدة المذكورة في عرض السعر.
• يعتمد التوفر على المخزون وتأكيد المورد وحالة الاستيراد ومتطلبات المشروع.
• قد تتغير الأسعار بسبب سعر الصرف أو الشحن أو أسعار الموردين أو الجمارك أو الضرائب أو تكلفة المواد أو ظروف السوق.
• يجب مراجعة التفاصيل الفنية واعتمادها من العميل أو الاستشاري أو المقاول أو ممثل المشروع المخول.
• لا يكون أي سعر شفهي أو رسالة غير رسمية ملزمًا إلا إذا تم تأكيده في عرض سعر رسمي مكتوب.

تحتفظ فالكون باور بحقها في تصحيح الأخطاء الكتابية أو الطباعية أو الفنية أو السعرية أو الحسابية في عروض الأسعار أو المقترحات أو الفواتير أو محتوى الموقع أو الكتالوجات أو المراسلات.

7. الطلبات وأوامر الشراء والعقود

إرسال طلب عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي لا ينشئ تلقائيًا عقدًا ملزمًا مع فالكون باور.

قد يتطلب الطلب أو العقد الملزم واحدًا أو أكثر من العناصر التالية، بحسب طبيعة التعامل:

• عرض سعر رسمي مكتوب صادر عن فالكون باور.
• أمر شراء من العميل أو قبول كتابي.
• دفعة مالية أو دفعة مقدمة أو التزام مالي متفق عليه.
• عقد موقع أو عرض سعر مختوم أو اتفاقية مشروع معتمدة.
• اعتماد فني أو اعتماد استشاري أو اعتماد جهة رسمية عند الحاجة.
• تأكيد المخزون والتسليم ومدة التوريد ونطاق التوريد.

يجوز لفالكون باور رفض أو إلغاء أو تعليق أي طلب في حال كانت المعلومات غير مكتملة، أو لم يتم استلام الدفعة، أو كانت المتطلبات الفنية غير واضحة، أو تغيّر توفر المنتج، أو لم تُستوفَ المتطلبات النظامية، أو كان الطلب خارج نطاق فالكون باور المقبول.

8. الأسعار والضرائب والرسوم

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في عرض سعر رسمي، فإن الأسعار المعروضة أو المرسلة عبر الموقع هي أسعار إرشادية فقط، وقد لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو الشحن أو التركيب أو الاختبار أو التشغيل أو رسوم الاعتماد أو الأعمال المدنية أو الملحقات أو المستهلكات أو الجمارك أو رسوم التوصيل أو التكاليف الخاصة بالمشروع أو أي خدمات إضافية.

تطبق ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أو رسوم حكومية أو رسوم جهات رسمية أو رسوم توصيل أو رسوم أطراف ثالثة بحسب الأنظمة المعمول بها وشروط عرض السعر أو الفاتورة أو الاتفاقية الرسمية.

يجوز لفالكون باور تحديث الأسعار في أي وقت قبل التأكيد الكتابي النهائي للطلب. ولا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات المؤكدة إلا إذا كان ذلك مسموحًا به وفق عرض السعر أو العقد أو النظام المعمول به.

9. المدفوعات

تكون شروط الدفع كما هو موضح في عرض السعر الرسمي أو الفاتورة أو أمر الشراء أو العقد الموقع. وقد تطلب فالكون باور دفعة مقدمة أو دفعات على مراحل أو سدادًا كاملًا قبل التسليم أو اعتمادًا ائتمانيًا أو ترتيبات دفع أخرى بحسب العميل والمنتج والمشروع والنطاق.

يتحمل العميل مسؤولية التحقق من بيانات الدفع الرسمية قبل إجراء أي تحويل أو سداد. ولا تتحمل فالكون باور المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن مدفوعات تمت إلى حسابات خاطئة أو احتيالية أو منتحلة أو غير مصرح بها إذا لم يتحقق العميل من بيانات الدفع عبر القنوات الرسمية.

يجوز لفالكون باور تعليق التوريد أو التسليم أو التركيب أو الخدمة أو إجراءات الضمان أو المستندات إذا تأخر الدفع أو كان ناقصًا أو محل نزاع أو تم عكسه أو لم يتم استلامه وفق الشروط المتفق عليها.

10. التسليم ومدة التوريد وانتقال المخاطر

تعد مواعيد التسليم ومدد التوريد وتقديرات الشحن تقريبية ما لم يتم تأكيدها صراحةً وبشكل مكتوب. وقد يتأثر التسليم بتوفر المخزون أو تأخر الموردين أو الجمارك أو النقل أو جاهزية الموقع أو حالة السداد أو حالات القوة القاهرة أو إجراءات الجهات الرسمية أو تغييرات المشروع أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لفالكون باور.

ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابةً:

• يجب توضيح نطاق التسليم بوضوح في عرض السعر.
• قد لا يشمل العرض التفريغ أو الرفع أو التخزين أو الوصول للموقع أو المناولة إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً.
• يجب على العميل توفير موقع تسليم صحيح وشخص مخول بالاستلام.
• يجب على العميل فحص المواد عند الاستلام وإبلاغ فالكون باور بأي تلف ظاهر أو نقص أو اختلاف خلال مدة معقولة.
• قد تنتقل المخاطر إلى العميل عند التسليم أو الاستلام أو التسليم الرسمي وفق الشروط المتفق عليها.

11. التركيب والاختبار والتشغيل وأعمال الموقع

لا يشمل العرض أعمال التركيب أو الاختبار أو التشغيل أو الصيانة أو الفحص أو الإشراف أو أي أعمال موقع إلا إذا تم النص عليها بوضوح في عرض السعر الرسمي أو العقد أو نطاق العمل المكتوب.

عند قيام فالكون باور بتقديم خدمات تركيب أو أعمال موقع، يكون العميل مسؤولًا عن ضمان ما يلي:

• جاهزية الموقع وتوفر الوصول الآمن.
• توفر الرسومات والاعتمادات والتصاريح ومعلومات الموقع المطلوبة.
• التنسيق مع الاستشاريين والمقاولين وإدارة الموقع وباقي التخصصات.
• توفر ظروف عمل آمنة والالتزام بقواعد السلامة في الموقع.
• توفر الكهرباء والمياه والتخزين والرفع والوصول ومتطلبات الموقع الأخرى عند الحاجة.
• اعتماد المواد والعينات والمستندات الفنية ومراحل العمل في الوقت المناسب.

أي تأخير ناتج عن ظروف الموقع أو تغييرات العميل أو نقص الاعتمادات أو مقاولين آخرين أو مناطق غير متاحة أو ظروف غير آمنة أو معلومات غير مكتملة قد يؤدي إلى تكاليف إضافية أو تعديل الجداول الزمنية أو تعليق الأعمال.

12. الاعتمادات الفنية والجهات الرسمية والامتثال

قد تخضع منتجات وأنظمة السلامة من الحريق لاعتمادات الاستشاري ومتطلبات الدفاع المدني واعتمادات الجهات الرسمية ومواصفات المشروع والأكواد المحلية والمعايير الدولية وتعليمات الشركة المصنعة وظروف الموقع الخاصة.

قد تساعد فالكون باور في توفير مستندات المنتجات والكتالوجات ونشرات البيانات والشهادات والاعتمادات الفنية أو التنسيق الخاص بالمشروع عند الاتفاق على ذلك. ومع ذلك، فإن الاعتماد النهائي يعتمد على الجهة المختصة أو الاستشاري أو العميل أو المقاول ومتطلبات المشروع المطبقة.

ما لم يتم الاتفاق صراحةً وبشكل مكتوب، لا تضمن فالكون باور قبول منتج أو مستند أو رسم أو اعتماد فني أو نظام من استشاري أو جهة رسمية أو عميل أو مشروع معين، إلا إذا تم تقديم متطلبات القبول بوضوح ومراجعتها وإدراجها في عرض السعر وتأكيدها كتابةً.

13. الإلغاء والتغييرات والتأخيرات

تخضع طلبات الإلغاء أو التعديل أو التأجيل أو التغيير للموافقة الكتابية من فالكون باور، وقد تخضع لرسوم أو خصومات أو رسوم إعادة تخزين أو رسوم موردين أو رسوم شحن أو تكاليف تصنيع أو تصميم أو تكاليف إدارية أو أي مصاريف تم تكبدها بالفعل.

المنتجات المخصصة والطلبات الخاصة والمواد المستوردة والمنتجات المصنعة حسب الطلب والمواد المعتمدة للمشاريع والمواد المركبة والمواد المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة والمواد المطلوبة خصيصًا لعميل معين قد لا تكون قابلة للإلغاء أو الاسترداد إلا إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا أو تم قبوله صراحةً وبشكل مكتوب من فالكون باور.

14. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

لا تتم عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد بشكل تلقائي، ويتم التعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الشركة المصنعة وسياسة المورد وحالة المنتج وشروط الضمان والاتفاق المحدد بين فالكون باور والعميل.

قد يتم رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج أو تركيبه أو إتلافه أو تعديله أو فتحه أو إساءة التعامل معه.
• إذا كان المنتج مصنعًا حسب الطلب أو مستوردًا خصيصًا أو مطلوبًا خصيصًا للعميل.
• إذا تم تخزين المنتج بطريقة غير صحيحة بعد التسليم.
• إذا كانت العبوة أو الملصقات أو الملحقات أو المستندات أو الأرقام التسلسلية ناقصة.
• إذا كانت المشكلة ناتجة عن تركيب خاطئ أو سوء استخدام أو تلف خارجي أو إصلاح غير مصرح به أو ظروف الموقع.
• إذا تم تقديم الطلب بعد مدة الفحص المعقولة أو خارج مدة الإرجاع المتفق عليها.

أي عملية إرجاع مقبولة قد تخضع للفحص والاعتماد وتأكيد المورد وخصم التكاليف ورسوم إعادة التخزين أو المناولة المطبقة.

15. الضمان ومسؤولية الشركة المصنعة

تختلف شروط الضمان بحسب المنتج والعلامة التجارية والشركة المصنعة والمورد ونوع العطل وظروف الاستخدام وطريقة التركيب وسجل الصيانة والمستندات المقدمة مع المنتج.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً وبشكل مكتوب:

• يخضع ضمان المنتج لشروط ضمان الشركة المصنعة أو المورد ذي الصلة.
• لا يغطي الضمان سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الإصلاح غير المصرح به أو الإهمال أو الحوادث أو التلف الخارجي أو التخزين غير السليم أو الظروف البيئية غير الطبيعية أو الأعطال الكهربائية أو أضرار المياه أو التآكل أو المستهلكات أو الاستهلاك الطبيعي.
• قد يتطلب الضمان فحصًا وتحققًا من الرقم التسلسلي وإثبات شراء وتقريرًا فنيًا.
• لا يشمل الضمان تلقائيًا الفك أو إعادة التركيب أو زيارة الموقع أو التوصيل أو النقل أو الاختبار أو التشغيل أو تكاليف أطراف ثالثة إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً.
• يجب تقديم أي مطالبة ضمان بسرعة مع التفاصيل الكاملة والأدلة الداعمة.

ستبذل فالكون باور جهودًا معقولة لدعم مطالبات الضمان الصحيحة، لكن الاعتماد النهائي للضمان قد يعتمد على الشركة المصنعة أو المورد أو نتيجة الفحص أو شروط الضمان المطبقة.

16. مسؤوليات المستخدم والعميل والزائر

أنت مسؤول عن ضمان أن أي معلومات يتم إرسالها إلى فالكون باور دقيقة وكاملة وقانونية ومحدثة ومصرح بها.

توافق على ما يلي:

• لن تقوم بإرسال معلومات خاطئة أو مضللة أو ناقصة أو غير مصرح بها.
• لديك الصلاحية لمشاركة أي بيانات خاصة بالشركة أو المشروع أو البيانات الفنية أو الشخصية المقدمة إلى فالكون باور.
• ستقوم بمراجعة جميع عروض الأسعار والمستندات الفنية وتفاصيل المنتجات والفواتير قبل الاعتماد أو الدفع.
• لن تعتمد فقط على محتوى الموقع لاتخاذ قرارات نهائية بشأن اختيار المنتج أو التصميم أو الاعتماد أو الامتثال.
• ستتحقق من مناسبة المنتج مع الاستشاري أو المهندس أو المقاول أو الجهة المختصة أو فريق المشروع عند الحاجة.
• ستلتزم بالأنظمة المعمول بها وقواعد السلامة وقواعد المشروع والالتزامات التعاقدية.

17. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والتخطيط والرسومات والتصاميم والصور والشعارات والأيقونات وأوصاف المنتجات وهيكل الصفحات والأكواد والمستندات وعناصر الهوية، مملوكة لفالكون باور أو مرخصة لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يجوز لك عرض أو تحميل أو مشاركة محتوى الموقع فقط لأغراض الاستفسار التجاري المشروع أو تقييم المنتج أو طلب عرض سعر أو مراجعة المشروع. ولا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو نشر أو بيع أو توزيع أو سحب أو استخدام محتوى الموقع لأغراض منافسة أو مضللة أو غير قانونية أو غير مصرح بها دون موافقة كتابية مسبقة.

تظل العلامات التجارية وأسماء العلامات والشهادات وشعارات الشركات المصنعة ملكًا لأصحابها المعنيين. وأي إشارة إلى علامات تجارية تابعة لأطراف ثالثة تكون لأغراض التعريف أو توريد المنتجات أو المرجع الفني فقط، ولا تعني ملكيتها من قبل فالكون باور.

18. الخصوصية والبيانات الشخصية

تعالج فالكون باور البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي توضح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها ومعالجتها.

باستخدامك لهذا الموقع أو إرسال معلومات إلى فالكون باور، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتها.

19. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتحمل فالكون باور المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية أو خسائر أرباح ناشئة عن استخدام الموقع أو تأخر الرد أو عدم توفر المنتج أو منصات الأطراف الثالثة أو الأخطاء الفنية أو المعلومات غير الصحيحة المقدمة من المستخدم أو الاعتماد على محتوى الموقع العام.

تكون مسؤولية فالكون باور، إذا ثبتت قانونًا ولم تكن مستثناة بموجب النظام المعمول به، محدودة بقيمة المنتج أو الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة بشكل مباشر، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك أو يتم الاتفاق صراحةً في عقد موقع.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية في الحالات التي لا يسمح النظام باستبعادها، بما في ذلك المسؤولية الناشئة عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الحقوق النظامية الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها.

20. القوة القاهرة

لا تتحمل فالكون باور المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق أو انقطاع أو عدم تنفيذ ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو الفيضانات أو الجوائح أو الأوبئة أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو القرارات الحكومية أو تأخر الجهات الرسمية أو تأخر الجمارك أو تعثر الموردين أو اضطرابات الشحن أو الإضرابات أو انقطاع الكهرباء أو الحوادث السيبرانية أو أعطال الأنظمة أو نقص المواد أو اضطرابات السوق.

في مثل هذه الحالات، يجوز لفالكون باور تمديد مواعيد التسليم أو التنفيذ أو تعليق الالتزامات أو اقتراح منتجات بديلة أو تعديل عروض الأسعار أو إلغاء الأجزاء المتأثرة من الطلب عند الضرورة وبما يتوافق مع النظام.

21. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يحاول الطرفان أولًا حل أي نزاع وديًا من خلال التواصل بحسن نية. وإذا تعذر حل النزاع وديًا، فيتم إحالته إلى المحاكم أو الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم تنص اتفاقية موقعة منفصلة على خلاف ذلك.

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تظل سارية ونافذة إلى أقصى حد يسمح به النظام.